Bezpłatny raport „Centralna e-Rejestracja” to pierwsze kompletne opracowanie na temat nowego systemu rejestracji, który stopniowo jest wdrażany od 2024 roku. Przypomnijmy, że od 1 lipca br. przez system umawiane będą wszystkie pierwsze terminy wizyt u kardiologa oraz na badania mammograficzne i cytologiczne. W drugim etapie, od 2027 roku, dojdzie do nich kolejne 8 świadczeń realizowanych w ramach ambulatoryjnej opieki specjalistycznej.

W raporcie znalazły się m.in. checklista dla placówek wdrażających CeR, najczęściej pojawiające się pytania placówek zdrowia i pacjentów wraz z odpowiedziami, wytyczne dotyczące integracji systemów gabinetowych oraz rozmowy z trzema placówkami, które jako pierwsze przystąpiły do pilotażu CeR i umawiają w systemie wizyty już od 2 lat.

Ciekawostką jest wywiad z prof. Alvinem E. Rothem, laureatem Nagrody Nobla w dziedzinie ekonomii, twórcą teorii projektowania rynków niefinansowych. Jak się okazuje, Centralna e-Rejestracja – czyli system dopasowujący pacjentów do wolnych terminów wizyt – bazuje na mechanizmie opisanym przez Prof. Rotha. Według ekonomisty, za długie kolejki do lekarzy nie odpowiada tylko brak lekarzy i rosnące potrzeby zdrowotne, ale także brak koordynacji w przydzielaniu terminów prowadzący do wielu patologii. CeR może przywrócić równowagę na rynku terminów wizyt do specjalistów.

W raporcie znalazły się też rozmowy z Łukaszem Sosnowskim, dyrektorem Departamentu e-Zdrowia w Ministerstwie Zdrowia, oraz Andrzejem Sarnowskim, dyrektorem Pionu Rozwoju SIM i Wdrożeń w Centrum e-Zdrowia. Jak podkreśla przedstawiciel MZ, CeR ma pokazywać „czarno na białym, gdzie są wolne terminy i gdzie kolejki są najkrótsze”, a także poprawiać zarządzanie dostępnością świadczeń. Z kolei ekspert Centrum e-Zdrowia wskazuje, że system ogranicza liczbę niewykorzystanych wizyt i „demokratyzuje kolejki”.

Placówki, które już wdrożyły system, twierdzą, że początkowo najwięcej pracy pochłania uporządkowanie terminarzy, nowy podział slotów i integracja systemu gabinetowego z CeR. Oprócz technicznego przygotowania, dużym wyzwaniem dla osób pracujących na rejestracji jest przykładowo tłumaczenie pacjentom, czym jest Poczekalnia oraz odbieranie telefonów od zdezorientowanych pacjentów. Z drugiej strony, z badania przeprowadzonego przez Centrum e-Zdrowia wynika, że zdecydowana większość użytkowników pozytywnie ocenia nowy system umawiania wizyt. Aby system działał płynnie, pacjenci muszą się do niego przyzwyczaić i nauczyć z niego korzystać.

We wnętrzu znalazły się też nowe dane spływające z systemu Centralnej e-Rejestracji. Wynika z nich m.in., że stosunek wizyt odwoływanych do nieodwołanych wynosi 5:1 i tylko 15:1 w przypadku pacjentów korzystających z IKP i aplikacji mojeIKP.

114-stronicowy raport można pobrać bezpłatnie na stronie: https://blog.osoz.pl/centralna-e-rejestracja-pobierz-nowy-poradnik

Polecamy także:

Kadry: nowy dyrektor Centrum e-Zdrowia. Kim jest Jarosław Sot?

Biznes: Euvic Solutions dostarczy AI dla Centrum e-Zdrowia

PSL pomysł na reformy w zdrowiu i ulgi PIT. Wskazuje 16,6 mld zł